Assistance
Une question, un souci, une machine qui manque ? Écris-nous, on répond.
Nous écrire
aplomb.contact@gmail.com
Réponse sous quelques jours. Précise ton modèle d’iPhone et la version d’iOS
si tu signales un problème : ça fait gagner un aller-retour.
Les questions qui reviennent
L’application est-elle gratuite ?
Oui, entièrement. Les 51 machines, leurs explications et les séances ne coûtent rien. Une publicité s’affiche pendant les temps de pause, jamais pendant un exercice.
Je ne reçois pas les rappels de séance
Vérifie d’abord Réglages de l’iPhone → Notifications → APLOMB : les notifications doivent être autorisées, et « Pastilles » coché si tu veux le chiffre rouge sur l’icône. Ensuite, dans l’app, Profil → Réglages → Rappels de séance doit être allumé.
Les rappels ne se posent que sur les jours que tu as planifiés dans Ma semaine. Une semaine vide ne déclenche que deux rappels de planification.
Une vidéo ne se lance pas
Les vidéos sont hébergées sur YouTube et demandent une connexion. En salle, le réseau est souvent mauvais : essaie en wifi, ou lance la vidéo avant de partir. Toutes les machines n’ont pas encore leur clip — le tournage continue.
Comment effacer mes données ?
Profil → Réglages → Effacer mes données. Objectifs, machines enregistrées, séances et adresse électronique sont supprimés du téléphone, immédiatement.
Si tu avais laissé ton adresse pour être prévenu du programme personnalisé, écris-nous pour qu’on supprime aussi la ligne de notre côté — c’est ton droit, et c’est fait sous trente jours.
Le programme personnalisé est-il disponible ?
Pas encore. La page qui le présente sert à mesurer l’intérêt : rien n’est prélevé, et le bouton se contente d’enregistrer que le sujet te parle. Tu peux y laisser une adresse pour être prévenu de la sortie.
Une machine manque, ou une explication est fausse
Signale-la, avec le nom écrit sur la machine si tu l’as. Le catalogue s’enrichit au fil des retours, et une consigne inexacte est corrigée en priorité — c’est un sujet de sécurité.
Sécurité
APLOMB explique comment régler et utiliser une machine. Ce n’est ni un avis médical, ni un suivi personnalisé. En cas de douleur, arrête. Si tu as une blessure, une pathologie ou un doute, demande à un médecin ou à un coach sur place avant de te lancer.
Confidentialité
Lire la politique de confidentialité — ce qui reste sur ton téléphone, ce qui en sort, et comment tout effacer.